Chatbotul este un program software bazat pe inteligență artificială care simulează o conversație cu utilizatorii, fie prin text, fie prin voce. Acesta este proiectat pentru a răspunde automat la întrebări, a oferi informații sau a efectua acțiuni în funcție de solicitările primite. Chatboții utilizează procesarea limbajului natural pentru a înțelege intenția utilizatorului și pentru a genera răspunsuri relevante.
Sunt integrați în aplicații de mesagerie, site-uri web sau asistenți virtuali, fiind folosiți pe scară largă în domenii precum suportul clienți, e-commerce, educație sau sănătate. Chatboții contribuie la automatizarea interacțiunii cu utilizatorii, reducerea timpului de răspuns și îmbunătățirea experienței digitale în mod constant și scalabil.
